Le secteur hôtelier, dans son interaction constante avec les clients, requiert une présence en ligne forte et un site internet performant. Cette nécessité découle de l’évolution des habitudes des consommateurs, qui recherchent et réservent de plus en plus leurs séjours en ligne.
La création de site internet pour hôtel est aujourd’hui un levier essentiel pour attirer et fidéliser une clientèle en ligne. Un site bien conçu permet aux hôteliers de proposer une expérience utilisateur optimisée, avec des informations claires, une navigation fluide et des options de réservation directes. Il doit être responsive, afin de s’adapter à tous les appareils (smartphone, tablette, ordinateur), et offrir un design qui reflète l’identité de l’établissement. En intégrant des stratégies de référencement naturel (SEO) dès sa conception, un site internet d’hôtel bien optimisé peut améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche, augmenter le trafic qualifié et générer des réservations sans passer par des plateformes tierces, réduisant ainsi les coûts de commission.
En effet, la présence en ligne et la création d’un site internet de qualité sont devenus des éléments incontournables pour rester compétitif. Ces aspects sont essentiels pour les hôtels d’aujourd’hui, et ils peuvent désormais influencer leur succès.
Le voyage et le tourisme, moteurs de l’économie européenne
Le voyage et le tourisme ont toujours joué un rôle vital dans l’économie européenne. Cette industrie dynamique est un moteur de croissance économique et contribue de manière significative au produit intérieur brut (PIB) des économies européennes.
Le continent offre une richesse culturelle et une diversité géographique qui attirent des millions de visiteurs chaque année.
Mais le voyage et le tourisme ne sont pas seulement une source de plaisir, ils sont également un moteur économique puissant.
La France, première destination touristique mondiale
Bien qu’ayant été l’un des plus touchés par la crise sanitaire, le secteur du tourisme semble être en voie de rétablissement en 2023 et 2024. D’après les derniers chiffres de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), les arrivées internationales ont atteint 80 % de leur niveau pré-pandémie au premier trimestre 2023 (par rapport au premier trimestre 2019). De plus, l’OMT estime à 235 millions le nombre de touristes internationaux au cours des trois premiers mois de 2023, soit plus du double que le chiffre mesuré sur la même période l’année précédente.
Les événements liés à l’organisation de la Coupe du Monde de Rugby 2023 et les Jeux Olympiques 2024 n’en seront que moteurs.
Comme le montre notre infographie, la France conserve son rang de première destination touristique mondiale, arrivant en tête des pays comptant le plus grand nombre de touristes internationaux en 2022, avec plus de 79 millions de visiteurs, soit près du double du nombre d’arrivées comptabilisées en 2020 (41,7 millions).
Transformation numérique : ce qui compte le plus pour les hôteliers français et européens
Le secteur français de l’hébergement investit stratégiquement dans divers outils et priorités afin de maximiser ses taux d’occupation. Offrir des remises ciblées apparaît comme la stratégie la plus efficace de toutes, avec 54 % des entreprises reconnaissant son importance. La promotion sur les réseaux sociaux et le marketing d’influence suivent de près (48 %), ce qui démontre l’importance du marketing numérique dans l’industrie hôtelière en France. Le référencement sur les plateformes numériques est également considéré comme une approche intéressante (45 %), tout comme l’utilisation d’un logiciel de gestion des revenus/canaux (33 %). Les investissements consacrés au style, à l’esthétique et au confort sont considérés par les hébergeurs français comme des facteurs importants pour attirer les clients, mais moins que par leurs homologues européens.
Le Baromètre de l’hébergement en France de l’automne 2023 est la deuxième étude sur les hôteliers français menée par Statista en collaboration avec Booking.com, auprès de 80 dirigeants et responsables d’hébergement de toute la France.
Un contexte favorable avec une succession d’événements majeurs
Les publics de la Coupe du Monde de Rugby en Île-de-France
Le Stade de France a accueilli 10 matchs de la compétition, dont le match d’ouverture, les 2 demi-finales et la finale, et a accueilli plus de 800 000 spectateurs sur cette période. Parmi eux 64% étaient des touristes, 28% des résidents et 7% des excursionnistes.Parmi les 574 000 touristes et excursionnistes détenteurs de billets accueillis au Stade de France, 81% étaient des internationaux (463 000) et 19% des Français hors Île-de-France (111 000).
Le Royaume-Uni (25%), l’Irlande (10%), l’Australie (10%), l’Afrique du Sud (6%) et les États-Unis (6%) ont été les pays le mieux représentés parmi les publics de la Coupe du Monde de Rugby.
A ceux-là s’ajoutent les 496 000 touristes et excursionnistes, dont 91% d’Internationaux (452 000) et 9% de Français hors Île-de-France (45 000), présents sur la fan zone située à la place de la Concorde, l’une des plus importantes attractions de la compétition en Île-de-France.
Source : Communiqué de presse Bilan fréquentation de la Coupe du Monde de Rugby 2023 – VisitParisregion.com
Un moral et des perspectives d’avenir en demi-teinte
confiant au présent mais pas à l’avenir
Un besoin urgent de s’occuper de sa présence en ligne et de sa visibilité sur internet
Le secteur du voyage et du tourisme est en constante évolution. Les voyageurs européens cherchent des expériences plus authentiques et personnalisées. Les destinations hors des sentiers battus gagnent en popularité, ce qui pousse les entreprises à s’adapter pour répondre à cette demande.
Stratégie de Présence en Ligne pour les Hôtels
Un site internet efficace pour un hôtel doit donc répondre à plusieurs critères essentiels pour attirer et retenir les clients.
Voici notre checklist des éléments à prendre en compte et étapes à suivre dans le cadre de l’amélioration et du développement de la présence sur internet d’un hôtel :
Analyse du Marché et des Concurrents
- Identifier les tendances actuelles du marché hôtelier dans votre région et votre cible.
- Analyser les stratégies en ligne des concurrents.
Définition des Objectifs (ceux-ci peuvent être différents en fonction du contexte)
- Augmenter la visibilité en ligne.
- Améliorer le taux de conversion des visiteurs en clients.
- Fidéliser la clientèle.
Optimisation pour les Moteurs de Recherche (SEO)
- Utiliser des mots-clés pertinents : « hôtels [ville] », « séjour [destination] », « réservation hôtel ». (N’hésitez pas à vous faire accompagner par un professionnel du référencement dans cette tache)
- Optimiser le contenu pour le référencement naturel.
- Assurer un référencement local efficace.
Marketing de Contenu
- Créer des articles de blog : guides de voyage, conseils, événements locaux.
- Utiliser des vidéos et des images de haute qualité.
Réseaux Sociaux et E-réputation
- Être actif sur les plateformes pertinentes : Instagram, Facebook, TripAdvisor.
- Gérer les avis clients et interagir avec eux.
Publicité en Ligne
- Campagnes Google Ads.
- Publicité sur les réseaux sociaux.
Partenariats et Relations Publiques
- Collaborer avec des influenceurs du voyage.
- Établir des partenariats avec des agences de voyage locales.
Création d’un Site Internet Performant pour un Hôtel
Design et Expérience Utilisateur
- Interface intuitive et responsive design.
- Navigation fluide et claire.
Contenu et Optimisation SEO
- Contenu détaillé des services et des chambres.
- Galeries photos et vidéos de haute qualité.
- Intégration des mots-clés pour le SEO.
Fonctionnalités Essentielles
- Système de réservation en ligne facile.
- Affichage des disponibilités en temps réel.
- Options de paiement sécurisées.
Intégration des Avis Clients
- Section dédiée aux témoignages et évaluations.
- Lien avec les plateformes d’avis comme TripAdvisor.
Blog et Contenu Actualisé
- Articles réguliers sur des sujets liés au voyage et à la destination.
- Conseils et actualités de l’hôtel.
Optimisation Mobile
- Site compatible avec tous les appareils mobiles.
- Vitesse de chargement rapide.
Pour les hôtels, développer une présence en ligne et un site internet performant est crucial pour attirer et fidéliser la clientèle. Cela implique une stratégie bien pensée, alliant SEO, marketing de contenu, gestion des réseaux sociaux, et une présence publicitaire ciblée. Le site internet doit offrir une expérience utilisateur de qualité, avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour faciliter la réservation et le séjour des clients.
Nous vous accompagnons dans l’amélioration continue de votre présence en ligne. N’hésitez pas à nous contacter et à demander votre PRE AUDIT GRATUIT DE VOTRE PRESENCE EN LIGNE depuis le formulaire ci-dessous:
