On parle de votre entreprise. Savez-vous ce qui se dit ?
Audit et surveillance de votre e-réputation
Avis Google, résultats sur votre nom, réponses de ChatGPT, Gemini ou Perplexity : vos prospects se font une opinion avant même de vous appeler. Nous analysons ce qui se dit de votre entreprise, nous vous montrons ce qui vous coûte des clients, et nous surveillons votre réputation dans la durée.
Exemple illustratif.
Qu’est-ce qu’un audit e-réputation ?
Un audit e-réputation analyse tout ce que les internautes, les plateformes d’avis et désormais les intelligences artificielles disent d’une entreprise. Il mesure quatre choses : ce qui apparaît quand on cherche votre nom, la qualité de vos avis clients, la manière dont les IA vous décrivent, et vos mentions sur les réseaux, la presse et les forums. Il se conclut par un plan d’action priorisé.
Votre réputation se forme à quatre endroits
Vous en maîtrisez un ou deux. Vos prospects, eux, les consultent tous, et ils se font un avis en quelques minutes.
Google sur votre nom
La première page, les suggestions de saisie comme « avis » ou « arnaque », les questions associées et le résumé IA de Google. C’est votre vitrine, que vous l’ayez choisie ou non.
Vos avis clients
Google, PagesJaunes, Trustpilot et les plateformes de votre secteur. La note compte, mais aussi le volume, la fraîcheur des avis et surtout vos réponses.
Les IA génératives
ChatGPT, Gemini, Perplexity, Le Chat ou Claude résument votre entreprise en quelques lignes. Elles puisent dans vos avis, la presse et les annuaires, parfois dans des informations périmées.
Réseaux, presse et forums
Commentaires, publications, articles locaux, discussions de forum, avis d’anciens salariés. Des signaux dispersés que personne ne surveille, jusqu’au jour où l’un d’eux remonte.
Ce que les IA disent de vous, sans que vous le voyiez
Un avis Google, vous pouvez y répondre. Une réponse de ChatGPT, non. Quand un prospect demande « quel est le meilleur artisan à Metz ? » ou « que penses-tu de cette entreprise ? », la réponse se construit à partir de sources que vous ne maîtrisez pas toujours. Elle peut être juste, flatteuse, datée, ou recommander un concurrent.
- Des informations erronées : horaires, adresse, offre, dirigeant
- D’anciens avis mis en avant comme s’ils étaient récents
- Un concurrent cité à votre place
- Aucune mention : vous n’existez pas dans la réponse
La seule façon d’agir sur ces réponses, c’est d’agir sur leurs sources. C’est précisément ce que notre audit identifie.
Que penses-tu de l’entreprise Votre Entreprise à Metz ?
Réponse simulée, à titre d’illustration.
L’analyse flash de votre e-réputation
Indiquez-nous le nom de votre entreprise et sa ville. Un consultant Etowline fait le tour de votre réputation en ligne et vous envoie, sous 2 jours ouvrés, une synthèse claire : ce qui rassure, ce qui inquiète, et par où commencer.
Ce que nous vérifions
- La première page Google sur votre nom et ses suggestions de saisie
- Votre note, le nombre et la fraîcheur de vos avis, votre taux de réponse
- La description que font de vous ChatGPT, Gemini et Perplexity
- Les concurrents recommandés à votre place
- Les 3 actions prioritaires à engager
Vous recevez une synthèse écrite d’une à deux pages et, si vous le souhaitez, un échange de 20 minutes pour la commenter. L’analyse porte uniquement sur des informations publiques.
Demander mon analyse flash
Nom de l’entreprise, ville et site suffisent. Aucun accès à vos comptes n’est nécessaire.
Trois niveaux d’accompagnement
Commencez par savoir où vous en êtes, puis choisissez entre une photographie complète et un suivi dans la durée.
Offerte
Analyse flash
Un état des lieux express, réalisé par un consultant, pour savoir où vous en êtes.
- Google sur votre nom
- Note, volume et fraîcheur des avis
- Ce que disent 3 IA génératives
- 3 priorités d’action
Sur devis
Audit e-réputation complet
La photographie complète de votre réputation, comparée à celle de vos concurrents.
- 4 territoires analysés et notés
- Panel de questions posées à 5 IA
- Comparaison avec 2 à 3 concurrents
- Plan d’action à 90 jours
- Restitution commentée
Sur devis, au mois
Surveillance e-réputation
Votre réputation suivie chaque mois, vos avis traités sans délai.
- Alertes sur nouvelles mentions et avis
- Réponses aux avis rédigées avec vous
- Panel IA rejoué chaque mois
- Rapport mensuel et évolution du score
Former vos équipes. Avec Peako Academy, organisme de formation certifié Qualiopi, nous formons vos collaborateurs à la gestion des avis et de la réputation en ligne. Formation finançable selon les règles de votre OPCO.
Voir les formationsNotre méthode d’audit e-réputation
Une démarche en cinq étapes, conduite par un consultant qui connaît aussi bien les moteurs de recherche que les IA génératives.
Cadrage
Nous définissons ensemble le périmètre : nom commercial, marques, dirigeants exposés, établissements et concurrents de référence.
Collecte
Recherches sur votre nom, relevé des plateformes d’avis, panel de questions posées aux IA génératives, veille des réseaux, de la presse et des forums.
Analyse
Chaque territoire est noté. Nous qualifions le ton, repérons les informations fausses ou datées et identifions les sources qui alimentent les réponses des IA.
Plan d’action
Des actions classées par impact : corriger une fiche, relancer la collecte d’avis, répondre aux avis en souffrance, publier les contenus qui manquent, obtenir des mentions fiables.
Suivi
Si vous le souhaitez, nous passons en surveillance mensuelle pour mesurer l’évolution et réagir vite en cas d’alerte.
Ce que vous recevez à l’issue de l’audit
- Un score d’e-réputation par territoire
- La cartographie de vos sources
- Un comparatif avec vos concurrents
- Un plan d’action à 90 jours
- Une restitution en visio ou à Metz
Ce que nous ne ferons jamais
L’e-réputation attire des promesses intenables. Voici les nôtres, qui sont surtout des refus.
Supprimer un avis négatif légitime
Un avis peut être signalé s’il enfreint les règles de la plateforme. Les autres se traitent par une réponse factuelle, qui rassure souvent davantage qu’une série de cinq étoiles.
Acheter ou rédiger de faux avis
C’est une pratique commerciale trompeuse, sanctionnée par le Code de la consommation, et les plateformes savent les repérer. Le risque dépasse toujours le gain.
Vous garantir une place dans ChatGPT
Personne ne le peut. Nous travaillons les sources que les IA consultent : c’est la seule approche sérieuse et durable.
Une réputation analysée par des experts du search
Comprendre ce qui se dit de vous, c’est comprendre comment Google et les IA choisissent leurs sources. Notre fondateur, Jean-Louis Humblet, figure parmi les 50 meilleurs experts SEO de France selon WhitePress et a été nommé Ambassadeur IA en 2025 dans le cadre du programme national « Osez l’IA ».
Basés à Metz, nous accompagnons les entreprises du Grand Est, de toute la France, de Belgique et du Luxembourg.
Vos questions sur l’e-réputation
Qu’est-ce que l’e-réputation d’une entreprise ?
C’est l’image que les internautes se font de votre entreprise à partir de ce qu’ils trouvent en ligne : avis clients, résultats Google sur votre nom, réseaux sociaux, presse, forums, et désormais réponses des intelligences artificielles. Elle se distingue de la notoriété : une entreprise peut être très connue et pourtant mal perçue.
Que contient un audit e-réputation ?
Notre audit analyse quatre territoires : les résultats Google sur votre nom, vos avis clients, la manière dont les IA génératives vous décrivent, et vos mentions sur les réseaux, la presse et les forums. Chaque territoire est noté, comparé à 2 ou 3 concurrents, puis traduit en un plan d’action à 90 jours.
Quelle différence entre un audit et une surveillance e-réputation ?
L’audit est une photographie à un instant donné. La surveillance est un suivi continu : alertes sur les nouvelles mentions, réponses aux avis, panel de questions IA rejoué chaque mois et rapport d’évolution. L’audit sert de point de départ à la surveillance.
Comment savoir ce que ChatGPT dit de mon entreprise ?
Posez-lui la question, puis variez les formulations : votre nom seul, votre nom avec votre ville, et surtout les questions que se posent vos clients, comme « quel est le meilleur prestataire dans ma ville ». Les réponses changent selon l’outil et la formulation, c’est pourquoi notre audit s’appuie sur un panel de questions posées à plusieurs IA et rejouées dans le temps.
Peut-on faire supprimer un avis négatif ?
Uniquement s’il enfreint les règles de la plateforme : propos injurieux, faux client, conflit d’intérêts ou contenu hors sujet. Il se signale alors depuis la plateforme concernée. Un avis négatif légitime ne se supprime pas : il se traite par une réponse rapide et factuelle, que vos prospects liront avec attention.
L’analyse flash est-elle vraiment offerte ?
Oui, sans engagement. Un consultant la réalise à partir d’informations publiques et vous l’envoie sous 2 jours ouvrés. Si elle révèle un besoin, nous vous proposons un devis pour l’audit complet ou la surveillance. Vous restez libre d’en rester là.
Combien coûte un audit e-réputation ?
Le tarif dépend du nombre d’établissements, de marques et de concurrents à analyser, ainsi que du volume de mentions en ligne. Nous établissons un devis sur mesure, généralement après l’analyse flash, qui nous permet de dimensionner le travail au plus juste.
Intervenez-vous en dehors de Metz ?
Oui. Basés à Metz, nous accompagnons des entreprises dans tout le Grand Est, en France, en Belgique et au Luxembourg. L’analyse comme la restitution peuvent se faire entièrement à distance.
Savez-vous ce qui se dit de vous ?
Commencez par l’analyse flash : elle est offerte, et en 2 jours ouvrés vous saurez ce qui rassure vos prospects, ce qui les fait hésiter, et par où commencer.